interview

人を知る

「あなたとともに結婚式をつくりたい」
と互いに思える関係を

ウエディングプロデューサー

阪上 香織Kaori Sakaue

仕事内容
01仕事内容

チームウエディングでお客様の満足を
追求し、売上も確保する

ベストブライダルの魅力は、なんと言ってもチームウエディング。私はいま店舗全体をコントロールする運営責任者として、すべての来訪者が人生最良の1日を過ごせるよう、スタッフを指導したりサポートしたりしつつ、ともに悩み考える日々を過ごしています。結婚式は一人ではつくれないので、一緒に答えを出すのが大事。自社スタッフ以外のパートナー企業とも、普段から積極的にコミュニケーションをとるようにしています。

また打ち合わせや結婚式当日にお客様に満足していただくことはもちろん大事ですが、忘れてはいけないのが「売上の確保」です。あくまでビジネスですから、おもてなしだけでは結婚式は成り立ちません。けれど、おもてなしへの想いがないと存続できないのがブライダル事業の難しさであり、面白さなんですよね。お客様の要望を伺うだけでなく、お客様に合った商品を自ら提案し、時には新たな価値を創り出せるよう各スタッフと連携を取って日々仕事に取り組んでいます。

売上の動向を分析するのも大切な仕事です。お客様と第一線で接している部下から情報収集し、どんな商品が売れているのか、この商品はなぜ売れないのかを常に考えるようにしています。

そして部下のメンタルケアも常に心がけています。私も経験しましたが、半年〜1年かけてお客様を複数組担当し続けることは容易ではなく、心が折れそうになるときもあるんです。だからこそ、一人ひとりがいつも楽しみながら結婚式に向き合い続けられるよう、状況把握を欠かさずにマネジメントしています。

02入社のきっかけ

“想い”と“ビジネス視点”の両方を
兼ね備えていた

就職活動の際、ブライダル業界の企業の話を伺うと、「おもてなしとは」「幸せとは」と抽象的な話が多かったのですが、ベストブライダルは違いました。会社説明会で代表の塚田自ら、結婚式に対する熱い想いや会社の今後、社会から求められる立ち位置など多岐にわたる話をしてくれたんです。ベストブライダルは“想い”と“ビジネス視点”の両方を兼ね備えた会社だと感じ、強く惹かれました。

また企業理念である「心に灼きつくプロのおもてなしで、人々が集うシーンをプロデュースする」に共感したことも大きいですね。この理念は、一生に一度の瞬間に深く携われる仕事ならではだと思いますし、ワクワクする気持ちや心地よい緊張感を常に持つプロフェッショナルになれることも魅力だと感じました。でもいま振り返ると、選考のなかで関わった社員の皆さんが互いを認め、高め合っている雰囲気だったことが一番大きな決め手だったのかもしれませんね。

入社のきっかけ
プライベート
03プライベート

2〜3ヶ月に一度の女子5人旅で
元気チャージ

新入社員でもお客様との打ち合わせやスタッフミーティングがないときは、遅く出勤したり早く帰ったりと比較的自由にスケジュールを組めるのがベストブライダルのいいところ。週休2日は連続で取れるし、月に一度は3連休もあるので、1日はゆっくり家でリフレッシュしたら、あとは友人と出かけたりおいしいものを食べに行ったりして楽しんでいます。

そして何より楽しみなのが、2〜3ヶ月に一度必ず出かける女子5人旅!ディズニーや北海道、時には海を渡って韓国に行くこともありますよ。

繁忙期は残業することもありますが、そんなときはスタッフと一緒においしい焼肉屋さんで「おつかれ会」をして、明日への活力を養うことも。店舗には、私も含め結婚している人が多く在籍しているので、チームで補完しあって乗り越えています。

04チャレンジしたいこと

いずれはスタッフをより魅力的に
輝かせる人材になりたい

私が所属するアートグレイスウエディングヒルズを、日本NO.1の結婚式場にしたいです。
SNSが発達しているいま、結婚式を検討しているお客様はよりリアルな声を求めています。だからこそ1組でも多くのお客様が「この式場で挙げてよかった!」と発信したくなるよう、最高の打ち合わせと最高の当日をプロデュースし続けることが大事です。そのために頑張ってくれているスタッフを育てることもいまの私の使命でしょうし、それが日本NO.1への近道だと思っています。

そしていずれは、ベストブライダルで働くすべてのスタッフが、やりがいと誇りを持って仕事に取り組めるよう、人材育成や教育に携わる部署で働きたいですね。そう考えるようになった一番の理由は、自身がプロデュースした結婚式を発表する「ベストブライダルアワード」でグランプリを獲得したこと。自分がやってきたことは間違っていないと評価されたようで本当に嬉しかったし、自分の経験をベストブライダルに還元したいと思ったんですよ。

私は「ベストブライダルのどんなところが好き?」と聞かれたら、迷わず「人」と答えます。人のいいところを伸ばし、認めてくれる社風が私たちをどんどん魅力的にしてくれるんです。絶対に一人では実現できない結婚式を、ほかの誰でもなくあなたと一緒につくりたい。そう互いに思えるスタッフで溢れる会社にできたらいいですね。

チャレンジしたいこと